一、數(shù)字化的盲點：靈魂三問

字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴曾發(fā)微博說道，develop a company as a product（像打造產(chǎn)品一樣打造公司）。原來一家公司同時在做兩個產(chǎn)品，一個產(chǎn)品服務(wù)客戶，這個產(chǎn)品叫做業(yè)務(wù)；另一個產(chǎn)品服務(wù)員工，那個產(chǎn)品叫組織。

是的，業(yè)務(wù)數(shù)字化和組織管理數(shù)字化，是兩碼事。

所謂數(shù)字化，本來就不僅僅是業(yè)務(wù)的數(shù)字化，更是組織的數(shù)字化。業(yè)務(wù)和組織是不可分割的。數(shù)字時代給了我們認(rèn)知世界、改造世界的新工具新手段，新的工具手段必然導(dǎo)致工作方式的改變，技能要求的改變，業(yè)務(wù)流程的改變。如果管理方式不變，人員能力不變，組織架構(gòu)不變，必將限制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。

作為企業(yè)的一把手、核心團(tuán)隊的成員，你責(zé)無旁貸，你就是“業(yè)務(wù)和組織”這兩個數(shù)字化產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。

所以，作為企業(yè)家和高管，當(dāng)我們談數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，要敢于對自己“靈魂三問”：我的業(yè)務(wù)，數(shù)字化了嗎？我的組織數(shù)字化了嗎？我自己，數(shù)字化了嗎？

這樣的靈魂拷問，才能讓我們看到，在對數(shù)字化正確認(rèn)知方面，自己還存在哪些盲點。

二、數(shù)字化的疑點：逐個拆解

（一）傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化問題。

很多工業(yè)制造企業(yè)都認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)太傳統(tǒng)，似乎在數(shù)字化的賽道上，直接輸在了起跑線上。但深圳有一家養(yǎng)豬企業(yè)經(jīng)過轉(zhuǎn)型已經(jīng)完全數(shù)字化，實現(xiàn)了智能飼喂、智能環(huán)控、智能巡檢等重大突破。

（二）銷售管理的數(shù)字化。

HubSpot是一家專注集客營銷的SaaS平臺，市值逾300億美元，馬克·羅伯格，該公司全球銷售和服務(wù)高級副總裁。他的秘訣是什么呢？就是通過銷售管理數(shù)字化，實現(xiàn)“可復(fù)制、可預(yù)測、可規(guī)�；�”的銷售增長。

（三）組織協(xié)同的數(shù)字化。

未來的組織單元很可能不再是傳統(tǒng)科層式的部門，而是一個個臨時組建的工作群，因事集結(jié)，事畢則散。

這正是很多企業(yè)一直向往的“召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，勝之能散”的理想境界。

（四）識人用人的數(shù)字化。

數(shù)字時代的識人用人，可以充分借助數(shù)字工具。橋水基金創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐在橋水基金就通過數(shù)字化工具，得出了每個人的靠譜指數(shù)。

做基金最重要的工作是投資決策：面對每個投資機(jī)會，究竟該不該投，該以什么價格、什么條件投？每次橋水基金的員工討論投資決策，都要在橋水內(nèi)部的數(shù)字系統(tǒng)上進(jìn)行投票表決，并給出相應(yīng)的分析判斷說明。

二、數(shù)字化的切入點：三個抓手

啟動數(shù)字化之路有三個抓手，即一個思維，一個最小單元，一個項目小組。

（一）一個思維。指的是Day 1思維，這是亞馬遜掌門人杰夫•貝索斯特別推崇的理念，即把每一天都當(dāng)成是創(chuàng)業(yè)的第一天。

為什么要強(qiáng)調(diào)Day l思維？因為真正的數(shù)字化，并非現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及組織管控的線上化和自動化，而是要換個角度思考——既然數(shù)字時代給了我們?nèi)�新工具，如果今天是�?chuàng)業(yè)第一天，我們該如何重構(gòu)業(yè)務(wù)、重構(gòu)組織。

（二）一個最小單元。指的是從一個最小業(yè)務(wù)單元入手，進(jìn)行數(shù)字化的業(yè)務(wù)和組織重構(gòu)。比如，對于房地產(chǎn)公司，每個開發(fā)項目就是一個最小業(yè)務(wù)單元；對于零售企業(yè)，每家門店就是一個最小業(yè)務(wù)單元；對于養(yǎng)豬企業(yè)，每家豬場就是一個最小業(yè)務(wù)單元。

為什么不能一上來就全面鋪開，大干快上呢？因為重構(gòu)業(yè)務(wù)、重構(gòu)組織是一個不斷探索，持續(xù)迭代的過程，既然是探索，就只能在小范圍試點，打樣成功之后，再梯次鋪開。

（三）一個項目小組。指的是成立一個跨職能的項目小組，聚焦一個最小業(yè)務(wù)單元，探索如何用數(shù)字化的方式重構(gòu)業(yè)務(wù)及組織。一定要選對項目負(fù)責(zé)人，選好核心團(tuán)隊。企業(yè)不能做甩手掌柜，把數(shù)字化重構(gòu)的重任，全權(quán)交給咨詢公司或科技大廠。

究竟采用哪些數(shù)字化手段及工具，究竟該如何重構(gòu)具體工作方式、業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制及其他相應(yīng)的組織支撐體系，沒有人能給你現(xiàn)成的答案。數(shù)字化的頂層設(shè)計，最終還得靠自己。

來源：《今日管理》2112期